15 Jahre SMS

Die SMS besteht nunmehr seit über 15 Jahren und hat sich in dieser kurzen Zeit sehr schnell in das normale Leben der Menschen eingefügt. In London fand eine Feier zu Ehren der SMS statt, die den Absender und den Empfänger der historisch gesehen ersten SMS zusammenbrachte.

Am 3. Dezember 1992 sendete der junge Ingenieur Neil Papworth auf einer Weihnachtsfeier die erste Textnachricht an den Vodafone Direktor Richard Javis. Da die Textnachricht des Öfteren bezcrmichtigt wurde die englische Sprache zu verunglimpflichen, wurde lediglich die Nachricht “Happy Christmas” gesendet. Ursprünglich wurde die SMS als ein Pager-Service eingesetzt, doch später entdeckte man, dass man sich diese auch untereinander schicken konnte. Neil Papworth arbeitete zu dieser Zeit für die Firma Airwide und sollte die SMS für firmeninterne Kommunikation testen. Nach eigenen Angaben hätte er nie daran gedacht, dass die SMS mal auf dem Markt angewendet werden und solche Popularität erfahren würde (z.B. bei Sunrise Mobile).

Airwide Präsident Kevin Wood merkte an, dass die SMS die Art der Kommunikation fundamental verändert hat und dies in einer nicht zu vergleichenden Zeit geschafft hätte. Des Weiteren führt er an, dass der Erfolg der SMS darin läge, dass jedes Mobiltelefon die Voraussetzungen für die Aussendung der SMS besäße und der Benutzer nichts installieren müsste. Außerdem wäre es in vielen Fällen besser und günstiger eine SMS zu schicken als ein Telefonat zu führen. Diese Faktoren würden auch dazu führen, dass eine SMS nie durch die MMS oder MIM verdrängt werden könne, wie es in der Vergangenheit mehrfach angeführt wurde. Mike Short der bei MDA als Chairmann und VP bei 02 angestellt ist ergänzte, dass die Verbesserungen an der SMS nicht dazu führen sollten dessen Einfachheit zu zerstören. Der Anwendungsbereich der SMS sei sehr vielfältig, so besitzen über 200 Schulen und Universitäten im United Kingdom ein internes SMS-System. Auch in der Wirtschaft könnte die SMS viele Anwendungsmöglichkeiten bereithalten, diese würden von der Wirtschaft jedoch nicht genützt. Das auf CRM* basierende firmeninterne Kommunikationssystem würde z.B. durch gratis SMS senden wesentlich besser funktionieren als mit der kostenlosen Email. Auf die Frage hin ob die SMS ihren Höhepunkt erreicht hätte antwortete Mike Short: “Die SMS ist mit der Post zu vergleichen. Die Briefe sind kostenlos. Die Pakete jedoch sind kostenpflichtig. Die SMS, IM und MMS sind jedoch gleichwertig und nicht alle Arten der Post sind auch für jeden geeignet. Das Wachstum wird größer sein als wir erwarten können”.

Herr Bass meinte, dass auch zukünftig kein Rückgang beim SMS Versand zu beobachten sein werde. Heutzutage würden schon allein im United Kingdom täglich mehr SMS versendet als weltweit Zugriffe auf Google zu verzeichnen sind. Suchen bei Google lägen täglich bei 200 Millionen Zugriffen, im United Kingdom würden in der Woche mehr als 1,2 Milliarden SMS verschickt, wobei ein wesentlicher Teil die gratis SMS aus dem Internet darstellt. Herr Wood stimmte zu, dass der Umfang der SMS auf dem Markt weiter anwachsen würde. Allein das mobile Wachstum in China, wo es bereits 350 Millionen Absender gäbe, würde sich wöchentlich um 6 Millionen steigern. Des Weiteren würde die sich momentan in der Entwicklung befindende Sprachnachricht (voicemail) auf Märkten, wo das T9 System unbeliebt ist, großen Anklang finden. Wood sprach auch an, dass die Einnahmen durch einen höheren Absatz an SMS zwei Seiten hätte: “Einnahmen und Kosten”. Diese Botschaften waren klar und wurden von Wood zusammengefasst: “Die SMS ist hier um zu bleiben”.

*UPDATE: Mehr zum Thema CRM auf http://www.gedys-intraware.de/.